Причины ухода терминала со связи (строчка с машиной в Текущих данных подсвечивается красным цветом)

• При отсутствии спутников (фиксируется в Текущих данных или в отчете Сообщения от объекта) следует уточнить не стоит ли автомобиль в месте, где могут быть проблемы со связью с сигналом ГЛОНАСС/GPS: железобетонные конструкции экранируют спутниковый сигнал. Например:
  • ангар,
  • гараж,
  • подземная стоянка 
• Если автомобиль в работе/движении, но спутники отсутствуют, следует обратиться в техническую поддержку для сервисного выезда  для проверки антенн, их месторасположения. Возможно, проблема в проводке, в неправильном расположении антенн или саботаже.
• Если терминал просто ушел со связи и перестал передавать данные, следует обратить внимание на питание - основное или резервное.
  • Если блок ушел с резервного питания, уточните не был ли автомобиль в ремонте, не снимали ли аккумулятор, не отключена ли масса.
• Если автомобиль работает в роуминге (или в условиях плохого покрытия сигнала GSM), то терминал может продолжительное время не выходить на связь. Ситуацию возможно исправить установкой резервной sim-карты альтернативного оператора, который имеет уверенное покрытие на этой территории или установкой туристической sim-карты (в случае роуминга).
   

Номер материала: 419
Отправлено: Sun, Sep 9, 2018
Последнее обновление: Wed, Feb 13, 2019
Отправлено: Анисимов Максим Михайлович [m.anisimov@scout-gps.ru]

Online URL: https://kb.scout-gps.ru/article/Причины-ухода-терминала-со-связи-строчка-с-машиной-в-Текущих-данных-подсвечивается-красным-цветом-419.html