Запуск новой Базы Знаний для клиентов и партнёров


Здравствуйте, коллеги!

Мы информируем вас о запуске новой Базы Знаний ГК «СКАУТ». На протяжение 2 лет мы собирали и анализировали пожелания пользователей, чтобы наша новая База Знаний была удобнее и функциональнее, чем предыдущая. Ограничения в предыдущей Базе Знаний вынудили нас искать другое решение.

При поиске мы руководствовались желанием достичь следующих целей:

1. Повысить простоту поиска нужных статей за счёт новых возможностей.

Новая База Знаний предоставляет несколько способов быстро получать доступ к необходимым статьям:

2. Повысить эффективность обновления и пополнения статей за счёт инструментов обратной связи.

Очень важно правильно определять приоритеты по доработке статей: исправлять статьи с некачественной вёрсткой, исправлять устаревшие ссылки, переписываться слишком сложные или неактуальные тексты, добавлять недостающие статьи. Новая База Знаний предоставляет систему оценки и мониторинга просмотра статей:

 3. Повысить качества вёрстки статей и их наглядность.

Новая База Знаний содержит новый визуальный редактор статей с расширенными возможностями по оформлению:

Пример статьи, оформленной с использованием новых возможностей можно посмотреть по ссылке.

Мы учли пожелания клиентов и партнёров к упрощению доступа к Базе Знаний. Теперь учётные записи пользователей на Портале и Базе Знаний одинаковые. Изменение пароля пользователя на Портале приведёт к изменению пароля этого пользователя в Базе Знаний.

Доступ к Базе Знаний:

Внимание! Для регистрации нового сотрудника обратитесь к своему персональному менеджеру.

Особо необходимо отметить, что старая База Знаний будет доступна по прежней ссылке, но обновляться больше не будет. В будущем мы выведем её из эксплуатации, о чём объявим отдельно.

В дальнейшем мы планируем:

По всем вопросам можете обращаться к менеджеру Базы Знаний – Чунаеву Антону (a.chunaev@scout-gps.ru).


Опубликовано: Thu, Jul 11, 2019 3:23 PM. Данная новость была просмотрена 449 раз.